E.I. / 2018年入社
業務部
道北統括支店業務部お客さまサービスグループ
入社理由Reason
人々の生活を支える仕事に携わりたいという思いを持っていました。弊社のホームページでスローガン「ともに輝く明日のために Light up your future」を目にし、強く共感しました。普段“当たり前”に使っていた電気を、“当たり前に使っていただく電気”にするために、社員の皆さんが一丸となって取り組んでいる姿に魅力を感じました。私もその一員として、電気の安定供給を通じて地域の暮らしを守り、未来をともに創っていきたいと考え、入社を希望しました。
仕事とやりがいWork
入社当初は人事労務部で福利厚生制度の相談対応を担当し、社員が安心して働ける環境づくりの重要性を学びました。5年目にお客さまサービスグループへ異動し、住宅や街路灯の電気工事受付や、再生可能エネルギー設備の接続申込、FIT制度による電力買取業務を担当しています。電気の知識ゼロからのスタートで不安もありましたが、「お客さまの気持ちになって考える」姿勢を大切にし、先輩方の支えもありながら少しずつ知識を習得しています。停電対応で「ありがとう」と言われる瞬間に、電気の安定供給を支える一員としてのやりがいを実感しています。これからも、お客さまに安心を届けるため、誠実な対応を心がけていきたいです。
エピソードEpisode
2018年9月、胆振東部地震により北海道全域が停電したあの日、私は朝6時に目覚め、部屋の電気がつかないことに驚きました。何が起きているのか分からないまま、上長に連絡し出社しました。
当時、人事労務部に所属していた私は、復旧作業に直接携わることはできませんでした。しかし、現場で働く社員の方々を支えるため、札幌市内のスーパーや倉庫を回り、何百人分もの食事や非常食を準備しました。
この経験を通じて、電気の安定供給に向けて現場で尽力する社員を支える人たちも非常に重要な役割であると強く実感しました。
今後の目標Future
今後の目標は、現部門で電設業務の知識や経験を積んでいって「お客さまへ電気を届ける」ということに使命感をもって、お客さまの生活をより良いものにするサポートができればと思っています。人生としても、豊かな人生になるよう、仕事以外での活動においても積極的に取り組み自分の姿で周りの人に元気を与えるような人間になれるように頑張っていきます。
キャリアパス
入社
- ほくでん 人事労務部厚生サポートグループ
- 人事労務部では宿舎制度や文化体育活動支援制度、職場コミュニケーション制度などの福利厚生制度の相談対応を担当し、社員が安心して働ける環境づくりの重要性を学びました。
5年目
- ほくでんネットワーク 道北統括支店業務部お客さまサービスグループ
- 現在の業務に従事。
1日のスケジュール
- 出社
- 朝はメールを確認し、電気工事受付の申請が来ていないかチェックします。
- 受付・電話対応
- 電気工事会社からの電気工事のWeb申込を確認し、技術担当と連携。
電話対応がある場合は優先し、ない時は電設受付業務を進めます。
- ランチ
- 社内の後輩と会社近くのラーメン屋さんで昼食。
リフレッシュは大切にしています。
- 外出・記録入力
- エリア需要拡大に向けて外出し、帰社後はお客さまとの対応内容を記録します。
- 終業前確認
- 対応漏れのメールがないか確認し、業務を終えます。
休日の過ごし方
私は、生まれつき脳性麻痺という障害（個性）を持っていますが、日常生活では車椅子を使わずに過ごしています。22歳の時に「車椅子ソフトボール」と出会い、パラスポーツの活動を始めました。現在は苫小牧や札幌を拠点に「車椅子バスケットボール」や「車椅子ソフトボール」の選手としてプレーし、パラスポーツクラブで行う「車椅子の子どもたちの運動スクール」ではコーチも務めています。イベントや練習で忙しい日々ですが、会社では出会えない人とのつながりを感じられることが大きな魅力です。子どもたちの笑顔や仲間との絆を通じて、会社生活だけでは得られない貴重な体験を重ね、人を思いやる気持ちやチームワークの大切さを学び、仕事にも活かしています。
